WordPress 自助網站策劃中有一個定律叫做 「三角定律」 其中包括客戶滿意度、客戶體驗、客戶期望值。
那麼他們三個到底存在什麼樣的 WordPress 關係呢？
聽聽開源自助建站系統 SaaS 網站推廣公司 WordPress 自助建站如何說。
客戶滿意度 = 客戶體驗 – 客戶期望值。
若結果為正數，即客戶體驗超過客戶期望，是滿意的，這個正數數值越大，客戶滿意度越高。
相反，當差值為負數時，即客戶體驗低於客戶期望，數值越大，客戶滿意度也越低。
1 、進入網站之後發現大量的強制下載連結，大量的廣告貼，還沒有看什麼內容呢就強制設為首頁，或者開啟網站後發生跳轉等等。
2 、網站開啟的時間好慢又或者掛羊頭賣狗肉網站內容和我所想要的結果完全沒有關係。
再或者部分欄目或者頻道網站正在建設中。
如果使用者心情不佳，或者使用者多次點選出現的均是垃圾站，則會轉化為憤怒。
3 、滿意基本跟我想看的內容還算符合。
要讓使用者達到滿意效果，首先要讓使用者知道我們是幹什麼的；網站的導航設計和標籤要清楚、簡捷，便於使用者的理解；不錯也，是有關 WordPress 自助網站策劃方面的內容知識，是我想要的；雖然沒有找到想要的，但是其他內容關於自助建站 SaaS 的內容還是很吸引的。
4 、高興太棒了，這就是我想要的。
非常精準的找到了自己想要的內容資料；這個網站太好了，有很多我不知道的東西，太有價值了；這個網站整體給人信賴的感覺，布局統一，瀏覽舒服；在這裡遇到了興趣相投的朋友，甚至老同學；內容不錯，站內搜索下還有什麼，恭喜您，您的 WordPress 網站已經很成功了。
其實三角定律很簡單，讓使用者得到高於自己期望目標的價值，而我們通常在進行網站規劃和 WordPress 自助網站策劃時，則需要思考的是如何體現我們的價值，必須知道您網站的優勢在哪裡，整體規劃；如何讓使用者發現價值？
您能給使用者帶來什麼價值，醒目顯示；如何讓使用者獲得價值，具體設計，執行穩定。
其實在執行 WordPress 自助網站策劃工作時，可以通過三角定律去分析一個專案項目的價值和運營方向。
這樣也許您會事半功倍也不一定，總之三角定律對大家來說好處是很大的，最後還是歡迎大家關注微訊號 e 和我們一起進行討論。