B2C 系統平台簡介, 付款方式是貨到付款與網上支付相結合，而大多數企業的配送選擇物流外包方式以節約運營成本。
隨著使用者消費習慣的改變以及優秀企業示範效應的促進，網上購物的使用者不斷增長。
此外，一些大型考試如公務員考試也開始實行 B2C 模式。
其基本需求包括使用者管理需求、客戶需求和銷售商的需求。
使用者管理需求：使用者註冊及其使用者資訊管理。
客戶需求：提供電子目錄，幫助使用者搜索、發現需要的商品；進行同類產品比較，幫助使用者進行購買決策；商品的評價；購物車；為購買產品下訂單；撤銷和修改訂單；能夠通過網路付款；對訂單的狀態進行跟蹤。
銷售商的需求：檢查客戶的註冊資訊；處理客戶訂單；完成客戶選購產品的結算，處理客戶付款；能夠進行電子拍賣；能夠進行商品資訊釋出；能夠釋出和管理網路廣告；商品庫存管理；能夠跟蹤產品銷售情況；能夠和物流配送系統建立介面；與銀行之間建立介面；實現客戶關係管理；售後服務。
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