其實搞運營就和玩遊戲一樣,入了門到了一定級別就要開始分門派了,當然這是大公司乾的事,初創公司、小團隊是沒有這個門派之分的,吃喝拉撒都要跑,所以我這裡還是要根據一定規模的團隊來進行分工的。
對我來講,運營團隊大概分成了三大門派: 1 、內容 (社群) 運營 這個應該是大家見的最多的,微博寫段子、 WordPress 論壇回帖子、公眾號寫文章、做醫療的經常要去發百度知道的貼,當然現在的 「互聯網公司」 還有個新任務,就是到知乎答問題!不管對不對,反正要說的有理有據,讓看到的人能夠感同身受,覺得好像很有道理的樣子,默默地幫助您傳播那就對了! 相比初級運營做的事情,內容運營負責人要對結果負責,也就是您不但要製造內容,還要讓別人幫您擴散並且傳播您的內容,這裡對內容運營人的文字功底還是有很高的要求的。
所以之前我在的招聘里寫過這樣一個標準 「資深吐槽帝,趣味屌絲男,出口成章,七步成詩,有超前的臨時工精神。
」 2 、產品 (使用者) 運營 之前有好幾個小夥伴搞不清產品運營,在大的定義里,產品運營的本質其實是圍繞使用者,您會經常看到招聘產品運營的介紹上有著這樣一句話 「負責 XX 網站/社群/應用/軟體等產品的運營策略制定,提升產品使用者基數。
」 其實就是對產品或使用者運營的最佳釋義。
您不但要充當線上客服一馬當先的在一線整理需求,還要到社群反饋 WordPress 論壇、 QQ 群內與使用者建立互動,了解使用者需求,對產品團隊進行反饋,您是一個橋,如果您的公司沒有 「用研」 這個崗位,那麼您就要干他一切該乾的活!分析資料?
使用者增長值?
這都是您該總結並且策劃的事兒,當然有的時候您還要充當製造事件的 PR 。
最苦的就是做 WEB2.0 內容類的產品運營,尤其是產品早期,很多時候您不但要做為一個管理員去回答使用者的問題,您還要反過來看著小號給自己問問題,建立 X 個 ID 在 BBS 里優雅的和自己的官方 ID 聊天,自問自答。
3 、市場 (商務) 運營 這個其實是最好解釋的,平時的工作很多都是要靠龐大的人脈積累來完成的。
這裡的工作無非是兩種,要麼赤果果的做個銷售,優雅的靠近客戶在客戶面前打廣告、賣產品;要麼就優雅的從合作共贏品牌曝光出發,與合作夥伴互換資源,與邊緣產品建立合作進行產品對接使用者共享,這裡最初級的可能工作就是換友鏈,網站友鏈是兩個產品公司一切友好的 WordPress 開端。
市場運營其實是很練嘴皮子的,您要談客戶、您要講沙龍、您要不斷的告訴別人您的產品,從大的方向來講很多公司的銷售都可以放到市場運營里來歸類,您要建立很多渠道關係、廣告聯盟、行業會議、商業圈子,這些都將是您將來發展的舞台。
其實說白了,WordPress 自助建站運營就是在不斷的完善之前所做的工作,這個時期就需要您精心的去策劃和維護,不能讓網站出現停止的狀況,從而影響 WordPress SaaS 營銷型整個網站。