一、定性研究 (Qualitative Research)：针对可能使用您的产品的人，可以是问卷、访谈…… 二、确定人物角色 (Persona)：即产品的典型使用者，可以有一种或几种。
例如知乎可以有一个人物角色叫 CEO 。
三、写问题指令码 (Problem Scenario)：罗列人物角色在使用产品时可能遇到的问题，可以整理成一个故事便于别人理解。
四、写动作指令码 (Action Scenario)：像写故事一样，写人物角色在使用您设计好的 WordPress 产品时，发生的细节。
注意，这个时候您的互动方案的概念模型已经基本成型了，这个概念模型是通过解决问题指令码里的问题而得出的。
五、画线框图 (Framework)：这个线框图是通过把动作指令码里的概念模型转化成视觉模型得到的。
六、制作 SaaS WordPress 原型 (Prototype)：做出来好像可以用的东西，有很多原型工具可以利用。
七、专家评测 (Expert Evaluation)：至少两名设计师或对互动设计比较了解的人通过反复测试原型。
找到问题后修改线框图并更新原型。
八、使用者评测 (User Evaluation)：让使用者使用原型，可以给他们一些任务去完成。
根据使用者在使用过程中的问题和建议进行进一步修改。