一、定性研究 (Qualitative Research)：針對可能使用您的產品的人，可以是問卷、訪談…… 二、確定人物角色 (Persona)：即產品的典型使用者，可以有一種或幾種。
例如知乎可以有一個人物角色叫 CEO 。
三、寫問題指令碼 (Problem Scenario)：羅列人物角色在使用產品時可能遇到的問題，可以整理成一個故事便於別人理解。
四、寫動作指令碼 (Action Scenario)：像寫故事一樣，寫人物角色在使用您設計好的 WordPress 產品時，發生的細節。
注意，這個時候您的互動方案的概念模型已經基本成型了，這個概念模型是通過解決問題指令碼里的問題而得出的。
五、畫線框圖 (Framework)：這個線框圖是通過把動作指令碼里的概念模型轉化成視覺模型得到的。
六、製作 SaaS WordPress 原型 (Prototype)：做出來好像可以用的東西，有很多原型工具可以利用。
七、專家評測 (Expert Evaluation)：至少兩名設計師或對互動設計比較了解的人通過反覆測試原型。
找到問題後修改線框圖並更新原型。
八、使用者評測 (User Evaluation)：讓使用者使用原型，可以給他們一些任務去完成。
根據使用者在使用過程中的問題和建議進行進一步修改。