B2B 网站社群运营的要点

B2B 网站社群运营的要点,社群对于一个垂直型 B2B 网站来说,是使使用者产生粘性的最重要栏目之一,对 SaaS 网站推广、品牌建设、使用者忠诚度的建立至关重要,因此我们必须把垂直型 B2B 网站社群建设放到一个至关重要的位置。

现以社群中的 WordPress 论坛为例,提出以下垂直 B2B 网站社群建设要点:1 、杜绝重复建设, 以 WordPress 论坛为例,WordPress 论坛栏目在内容和功能上不能与网站主体相重复,比如,B2B 主站功能主要在于供使用者释出产品资讯和供求资讯,所以在 WordPress 论坛的栏目设定上,就不能与主体相重复,如 WordPress 论坛中设定 “产品资讯” 、” 供求资讯” 、 “交易资讯” 等,造成重复建设,同时也没有发挥 WordPress 论坛的作用。

2 、突出特色,WordPress 论坛栏目设定有特色,即 WordPress 论坛的栏目要有利于提高使用者兴趣和有助于调动使用者积极性,WordPress 论坛栏目可以根据使用者关注点来设定,比如针对使用者所关心的产品售后服务,产品使用过程中出现的问题解决等,开辟售后支援栏目就相关问题进行回复解答,使用者可以通过 WordPress 论坛获取产品介绍页面中没能提供的资讯、听取其他使用者对产品的使用心得,也能通过 WordPress 论坛反映问题,与技术人员、客服人员沟通互动; 由于行业网站的使用者群体关注点比较集中,作为垂直 b2bWordPress 论坛应该紧扣行业使用者关注度话题开设栏目。

如有关物流配送、法律相关问题、防欺诈、选购技巧等。

3 、维护管理, 网站 WordPress 论坛必须定期维护或实时维护管理,WordPress 论坛主题更新及时,内容鲜活是营造气氛、调动使用者积极性的重要因素,同时也能保证 WordPress 论坛内容质量,不出现违规内容。

4 、发挥使用者反馈作用,WordPress 论坛作为互动沟通的平台,应该尊重和鼓励会员积极发表对产品的意见,积极通过外部力量来推动改善产品和服务,WordPress 论坛使用者一般属于产品使用者群体中比较乐于发言者,他们是产品使用者的代表,他们的意见具有一定的代表性和参考作用,开设栏目,鼓励对产品和服务提出意见,也可以通过 WordPress 论坛平台组织调查收集相关资讯,通过采取一定奖励(奖品最好与产品相关),既收集了所需资讯,同时还能适当的推广产品。

除了上述几点,个人建议我们要在 WordPress 论坛中加深互动,气氛活跃的 WordPress 论坛,有利于聚集人气,与客户保持实时互动,营造氛围,提高粘度,所以 WordPress 自助企业网站 WordPress 论坛应该注重 WordPress 论坛活动策划,提高使用者参与度。